旅游管理,旅游服务中100-1不等于99是什么意思

来源：学生作业帮编辑：搜搜考试网作业帮分类：综合作业时间：2024/06/05 07:01:12

这么说吧,比如菜肴,一个老客户经常吃,每次都觉得味道好吃了100次,结果这一次来吃的时候发现菜馊了坏了吃了拉肚子了,他下次就再也不来了
大致的意思就是说,你提供服务做得好是应该的,但就算做得再好,只要有一个地方疏漏做错你之前做的那些服务就等于是白用功,客户只会记得你做的不好的地方
再问：麻烦您用旅游学的专业知识回答解释一下可是还有100-1=100呢？这两个不是一样的嘛？急用啊谢谢
再答：我翻书去了，还好还在旅游服务具有综合性的特点，其原因主要有两个方面：一是旅游消费须在一定时间段内完成，需要各种不同服务环节紧密连接，这一组合完成完整的旅游日程安排为典型。二是因为受到旅游者多样化需求的驱动，他以参加团体旅游的客人将一切事务都委托旅行社办理为突出表现。这就要求旅游服务必须具有完整性、系统性和科学性，不能有任何细微的疏忽和大意，否则会造成整个服务的失败。这说明在旅游服务整个过程中的若干环节中，不能有一个环节脱扣，才能达到优质服务的效果
再问：还是不明白这个和100-1不等于99, 100-1=100有什么关系

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